Terma dan Syarat v12vet –
Panduan Penggunaan Platform

1 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan v12vet, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau wilayah anda untuk menggunakan platform hiburan online.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh v12vet sebelum ini kerana pelanggaran terma.
• Membuat pendaftaran atas nama sendiri — dilarang mendaftar bagi pihak orang lain.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.

v12vet berhak untuk meminta bukti umur atau dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur akan digantung sementara sehingga pengesahan berjaya.

2 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di v12vet. Kepemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan:

• Penutupan semua akaun berkaitan tanpa sebarang notis awal.
• Pelucuthakan semua baki, bonus, dan kemenangan dalam akaun berkenaan.
• Larangan kekal dari platform v12vet.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda kekal sulit. v12vet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan v12vet dengan segera. Kami menyediakan pengesahan dua langkah (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan dan amat menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkannya.

3 Deposit & Pengeluaran

v12vet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan FPX, dompet e, dan aset digital. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• v12vet tidak mengenakan yuran pemprosesan ke atas deposit.
• Sumber dana mesti sah dan milik pengguna berdaftar sendiri.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Akaun bank atau dompet e penerima mesti atas nama pemilik akaun v12vet yang sama.
• v12vet tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran.
• Masa pemprosesan: dompet e (≤ 5 minit), FPX (15–30 minit), pindahan bank (30–60 minit).

4 Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang tersedia di v12vet adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat pusing ganti (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali setiap akaun melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa — kecuali untuk cashback dan rebat yang dikreditkan secara berasingan.
• Bonus yang telah dituntut tidak boleh dipindah balik kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat pusing ganti.
• v12vet berhak untuk mengubah, menarik balik, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan di v12vet menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah melalui pengauditan bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan rawak. v12vet tidak mengubah suai atau memanipulasi hasil permainan dalam apa jua cara.

• Keputusan yang dikeluarkan oleh sistem permainan adalah muktamad.
• Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan, v12vet akan menyemak log sistem dan membuat penyelesaian yang adil — termasuk pengembalian dana jika berkenaan.
• Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap permainan dan mesti dipatuhi.
• Semasa menggunakan wang bonus, had taruhan maksimum per pusingan biasanya ditetapkan pada MYR 10 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• v12vet berhak untuk membatalkan taruhan atau kemenangan yang diperoleh melalui ralat teknikal, paparan harga yang salah, atau keadaan luar biasa yang lain.

6 Kelakuan & Tanggungjawab Pengguna

Pengguna v12vet dikehendaki untuk bertindak dengan jujur, bertanggungjawab, dan menghormati semua dasar platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau mana-mana kaedah teknologi untuk bermain atau membuat transaksi.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau mengeksploitasi kelemahan platform.
• Mendaftar atau menggunakan akaun palsu, akaun orang lain, atau identiti palsu.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dengan pengubahan wang haram.
• Mengugut, mengganggu, atau bertindak secara tidak sopan terhadap kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Mencuba untuk mengakses sistem, pangkalan data, atau maklumat sulit v12vet tanpa kebenaran.

v12vet berhak untuk mengambil tindakan terhadap mana-mana akaun yang melanggar peraturan ini, termasuk penangguhan sementara, penutupan kekal, dan tindakan undang-undang.

7 Privasi & Keselamatan Data

v12vet menghormati privasi semua penggunanya. Kami mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara penuh di halaman berkenaan.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, dipindah, atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data sensitif disimpan dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan.
• v12vet menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelanggan dan pelayan.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami secara langsung.

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

Penutupan oleh Pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan v12vet. Sebelum penutupan, pastikan semua wang tunai (bukan bonus) dalam akaun telah dikeluarkan terlebih dahulu.

Penutupan oleh v12vet: v12vet berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain dikesan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.
• Pengguna tidak dapat membuktikan identiti atau kelayakan umur apabila diminta.
• Atas arahan pihak berkuasa atau keperluan pematuhan undang-undang.

9 Permainan Bertanggungjawab

v12vet komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami mengiktiraf bahawa perjudian boleh menjadi masalah bagi sebilangan individu dan kami menyediakan pelbagai alat bantuan:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk deposit anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda hilangkan dalam tempoh tertentu.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau selama-lamanya.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan masa main untuk membantu anda kekal sedar tentang masa yang dihabiskan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

10 Penafian & Had Liabiliti

Platform v12vet disediakan atas asas "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak menjamin:

• Ketersediaan platform yang tidak terputus-putus pada setiap masa.
• Ketiadaan sebarang ralat teknikal, pepijat, atau kerosakan perisian.
• Keserasian dengan semua peranti atau sistem operasi pengguna.

v12vet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian yang timbul daripada kegunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan atau data.

Liabiliti maksimum v12vet kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

v12vet berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa memerlukan persetujuan awal daripada pengguna. Sebarang perubahan yang material akan:

• Dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.
• Dikemaskini dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang baharu di bahagian atas dokumen ini.
• Berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web v12vet kecuali dinyatakan sebaliknya.

Penggunaan berterusan platform v12vet selepas sebarang pindaan dibuat adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak dokumen ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform v12vet secara amnya, pasukan kami sedia membantu:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform v12vet
• Masa Respons Sasaran: Kurang dari 2 jam untuk pertanyaan umum

Untuk aduan rasmi, sila hantar melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda, butiran aduan, dan sebarang bukti berkaitan. Semua aduan akan disiasat dengan adil dan telus dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat terperinci dan akses kepada alat kawalan diri.